Términos y Condiciones de Productos, Pedidos, Envíos y Devoluciones

AVISO LEGAL:

ESTIMADO CLIENTE

Por favor, lea los términos legales y políticas que se describen a continuación para poder brindarle la mejor experiencia de compra en línea.

Éstos aplicarán para la navegación del sitio de internet www.cemaco.co.cr y los servicios ofrecidos. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar y/o eliminar las condiciones total o parcialmente en cualquier momento, a nuestra discreción, sin necesidad de previo aviso.

El sitio virtual https: www.cemaco.co.cr es una tienda virtual de la marca Cemaco, bajo la empresa sombrilla Cemaco Internacional S.A., que es una sociedad anónima constituida por plazo indefinido de acuerdo a, y bajo la jurisdicción de las leyes de Costa Rica.

El uso de esta página y la aceptación de las siguientes políticas implican su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma o contactarnos si existen dudas adicionales.

RESTRICCIÓN DE USO

Todo el contenido de este sitio es propiedad de Cemaco Internacional S.A. El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales. No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales. El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

COLORES Y FOTOGRAFÍAS

En www.cemaco.co.cr hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por mostrar de la manera más exacta posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependen de su monitor, no podemos garantizar que los colores que se muestren en pantalla sean exactos.

Toda fotografía ha sido tomada con el fin representar de la mejor manera las características de cada producto, por lo que los accesorios usados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte de éste. Por favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.

Los precios y promociones son exclusivamente para compras en www.cemaco.co.cr y están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios que se pueden encontrar en nuestras sucursales. Los precios presentados en www.cemaco.co.cr incluyen todos los impuestos de venta.

En compras en línea, no se pueden utilizar notas de crédito, giftcard fíisicas, puntos, millas como medios de pago.

Términos y condiciones de pago

Cemaco Internacional S.A, pone a disposición la tienda en línea www.cemaco.co.cr de donde puede realizar pedidos locales dentro del GAM en Costa Rica por medio de La Terminal Express por lo que Cemaco Internacional S.A. se guía por las políticas y condiciones de La Terminal Express. Estos los pueden ver en el siguiente link: https://laterminalexpress.com

Por medio de la tarjeta de crédito o de débito a través de la plataforma segura del BAC Credomatic, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el BAC Credomatic.

Cemaco Internacional S.A. se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Cemaco internacional no está obligado a entregar tarjetas de regalo o pedidos cuando los datos de los mismos estén incompletos o erróneos, en dichos casos se solicitará que el tarjetahabiente se presente en la sucursal más cercana con su cédula y tarjeta con la que realizó la compra para verificar la información, posterior a dicha verificación se entregará la tarjeta de regalo o pedido al cliente acreedor de la compra.
En caso de solicitar el rembolso de dinero se hará en el plazo establecido por el comercio (de 8 a 15 días hábiles).

Términos y condiciones de envío

Los envíos se harán por medio del servicio puerta a puerta de La Terminal Express. Nuestro compromiso es entregar los pedidos dentro del GAM en un tiempo máximo de 4 días hábiles luego de confirmados.

Se cobrará el costo del envío en colones adicional al precio del producto para cubrir los gastos de envío. El costo de envío depende del peso del producto y del destino. Los envíos fuera del GAM tales como la Zona Rural, Zona Norte, Pacífico Central, Guanacaste, Caribe y la Zona Sur se entregarán en un máximo de una semana hábil.

El costo de los montos de envío por zona sería:

Para productos con un peso mayor a 30kg se tiene que coordinar previamente la entrega y se cotizará por aparte. Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto, se aplicarán las políticas de entrega de La Terminal Express.

Recordá, si vas aplicar tu tarjeta de regalo virtual (Giftcard), es importante primero dirigirte a: Mi cuenta / Saldo de Regalo / Agregar al Saldo y aceptar.

Tu pedido llegará en un máximo de 4 días hábiles si es dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) y de 4 a 8 días hábiles si el destino es fuera del GAM.

En el caso de las piezas de línea blanca y muebles varios, las entregas solo se cubren en un radio de 25km alrededor de la sucursal de Cemaco Rohrmoser y en un lapso de 5 días hábiles posteriores a la compra.

Si lo solicitás para retiro en tienda, la entrega se realizará en 2 días hábiles aproximadamente y según horario de tienda. Nuestros asesores te estarán contactando cuando el pedido esté listo para su retiro.

Términos y condiciones de entregas de pedidos web

Para retirar su compra debe presentar su indentificación y la tarjeta con la que fue realizada la compra, en caso que sea un tercero quien retire el pedido debe de estar previamente autorizado por escrito al correo (contactenos@cemaco.co.cr) y presentar la documentación requerida.

"Por su seguridad CEMACO Internacional S.A ocupa identificar que el pedido corresponda correctamente"

Términos y condiciones de compra

PROMOCIONES

Las promociones presentadas en la página web cuentan con sus propios reglamentos y vigencias, las cuales se pueden ver en www.cemaco.co.cr o puntos de venta.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de querer devolver el producto porque llegó dañado o no es de su agrado, podrá devolver la mercadería en cualquiera de nuestras sucursales. Una vez recibido el producto, debe llamar a la sucursal de preferencia e informar a servicio al cliente el motivo por la devolución en las siguientes 48 horas. Una vez hecho el aviso, tiene máximo 30 días hábiles para hacer efectivo el cambio o devolución. Las devoluciones se harán por cuenta del cliente visitando los puntos de venta. Las devoluciones de compras por internet, generarán un reintegro a la tarjeta utilizada en el momento de la compra. El tiempo de reembolso va de acuerdo con las políticas de BAC Credomatic / Davivienda.

El artículo debe estar en perfecto estado, en su empaque original, y presentar la factura. Si el cambio es porque el producto está dañado, se deberá seguir el protocolo de revisión de la tienda. Para más información referirse a las políticas de garantía www.cemaco.co.cr

SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: contactenos@cemaco.co.cr

También puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestro Facebook Cemaco Costa Rica.

POLÍTICA DE GARANTÍA

La política de garantía se apega a la Ley 7472 “Ley de Promoción de Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor” y su reglamento. La garantía es válida y aplicable únicamente en el territorio de Costa Rica. Todos los productos cuentan con 30 días hábiles de garantía por defecto de fábrica o funcionamiento. Para los productos que cuenten con plazos de garantía superiores a los 30 días hábiles, se hará entrega de un certificado de garantía adicional. Ante cualquier reclamo o trámite es importante presentar la factura de compra. Previo a ejecutar la garantía se hará un diagnóstico técnico profesional para determinar la naturaleza del mal funcionamiento. Cualquier daño en el producto en que el nexo causal se derive de la incorrecta manipulación por parte del consumidor y que esto haya provocado la desnaturalización del producto, podrá invalidar la garantía.

REGULACIONES POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE MERCADERÍA

El reclamo de cambio o devolución de producto debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Se debe presentar la factura de compra o comprobante de regalo en original y en perfecto estado.
El producto debe presentarse: Sellado, empaque en perfecto estado, producto en perfecto estado, si se entregó con un artículo promocional se debe entregar completo.
El cambio del artículo se puede realizar en cualquier de las tiendas físicas, cumpliendo los puntos a-b-c.
No se cambia ropa de cama y blancos (sabanas, almohadas, paños)
En caso de que el comerciante no pueda devolver/cambiar por el mismo artículo, se generará una nota de crédito por el monto pagado por el artículo a cambiar/devolver.

POLITICA DE PRIVACIDAD:

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. www.cemaco.co.cr se limita a resguardar la siguiente información del cliente: Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de www.cemaco.co.cr se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo de sitio.

CONFORMIDAD DEL USUARIO

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.cemaco.co.cr dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las políticas del portal.

En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

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PORTA TOALLA COCINA YORK LYRA MARCA INTERDESIGN (081492402503)

PORTA TOALLA COCINA YORK LYRA MARCA INTERDESIGN (081492402503)

SKU: 561443
Existencias: 26

~~₡ 15,994^.98~~

₡ 9,596^.99

PORTA PAPEL BAÑO ORBINNI BRONCE MARCA INTERDESIGN (081492093305)

PORTA PAPEL BAÑO ORBINNI BRONCE MARCA INTERDESIGN (081492093305)

SKU: 561442
Existencias: 3

₡ 12,995^.00

ORGANIZADOR ESMALTES TRANSPARENTE MARCA INTERDESGIN (081492367109)

ORGANIZADOR ESMALTES TRANSPARENTE MARCA INTERDESGIN (081492367109)

SKU: 561435
Existencias: 53

₡ 29,995^.00

ORGANIZADOR COSMETICOS CLARITY MARCA INTERDESIGN (081492417408)

ORGANIZADOR COSMETICOS CLARITY MARCA INTERDESIGN (081492417408)

SKU: 561425
Existencias: 5

₡ 7,995^.03

70%

ORGANIZADOR BAÑO PEQ EVERE (081492235552)

ORGANIZADOR BAÑO PEQ EVERE (081492235552)

SKU: 561421
Existencias: 22

~~₡ 22,993^.86~~

₡ 6,898^.16

BASURERO NEGRO KENT INTERDESIGN (081492934370)

BASURERO NEGRO KENT INTERDESIGN (081492934370)

SKU: 561419
Existencias: 30

₡ 8,495^.00

ORGANIZADOR LABIALES CLARITY MARCA INTERDESIGN (081492413400)

ORGANIZADOR LABIALES CLARITY MARCA INTERDESIGN (081492413400)

SKU: 517983
Existencias: 7

₡ 12,995^.00

ORGANIZADOR 11X3.25X3 AFFIXX MARCA INTERDESIGN (081492661108)

ORGANIZADOR 11X3.25X3 AFFIXX MARCA INTERDESIGN (081492661108)

SKU: 495633
Existencias: 89

₡ 8,995^.03

ORGANIZADOR BAÑO BRONCE LYRA MARCA INTERDESIGN (081492619710)

ORGANIZADOR BAÑO BRONCE LYRA MARCA INTERDESIGN (081492619710)

SKU: 421174
Existencias: 32

₡ 21,995^.45

PORTA TOALLA PARA PUERTA AXIS MARCA INTERDESIGN (081492572701)

PORTA TOALLA PARA PUERTA AXIS MARCA INTERDESIGN (081492572701)

SKU: 395286
Existencias: 29

₡ 7,495^.01

ORGANIZADOR 7DIV TRANSPARENTE LINUS MARCA INTERDESIGN (081492618300)

ORGANIZADOR 7DIV TRANSPARENTE LINUS MARCA INTERDESIGN (081492618300)

SKU: 374626
Existencias: 11

₡ 17,995^.02

TENDEDERO P/ROPA PLEGABLE 178.5X50X102CM BLANCO REGULABLE (840101322416)

TENDEDERO P/ROPA PLEGABLE 178.5X50X102CM BLANCO REGULABLE (840101322416)

SKU: 490747
Existencias: 246

₡ 15,994^.98

TABLA PICAR FLEXIBLE JGOX4 LISA MARCA COUNTERART (073143741895)

TABLA PICAR FLEXIBLE JGOX4 LISA MARCA COUNTERART (073143741895)

SKU: 561834
Existencias: 52

₡ 4,994^.60

40%

TABLA PARA PICAR FLEXIBLE JGO 4 PZS CON BORDES DE COLORES MARCA COUNTERART (073143741048)

TABLA PARA PICAR FLEXIBLE JGO 4 PZS CON BORDES DE COLORES MARCA COUNTERART (073143741048)

SKU: 561832
Existencias: 49

~~₡ 4,994^.60~~

₡ 2,996^.76

BASURERO 31Q C/PEDAL GRIS RUBBERMAID (071691223818)

BASURERO 31Q C/PEDAL GRIS RUBBERMAID (071691223818)

SKU: 485506
Existencias: 36

₡ 22,995^.50

DESTAPADOR MULTIFUNCION 3 EN 1 GRIS HANDY GOURMET (017874043392)

DESTAPADOR MULTIFUNCION 3 EN 1 GRIS HANDY GOURMET (017874043392)

SKU: 560971
Existencias: 104

₡ 3,995^.00

COLADOR 2 EN 1 HANDY GOURMET (017874042951)

COLADOR 2 EN 1 HANDY GOURMET (017874042951)

SKU: 560970
Existencias: 21

₡ 3,995^.00

PORTA PAPEL BAÑO BETTER LIVING (773315545848)

PORTA PAPEL BAÑO BETTER LIVING (773315545848)

SKU: 561693
Existencias: 20

₡ 54,995^.01

LAMINA P/HORNO CRISPY 37CM CHEFS PLANET ()

LAMINA P/HORNO CRISPY 37CM CHEFS PLANET ()

SKU: 561000
Existencias: 15

₡ 11,995^.01

ABLANDADOR/MARINADOR P/CARNE CHEFS PLANET (858748000116)

ABLANDADOR/MARINADOR P/CARNE CHEFS PLANET (858748000116)

SKU: 560995
Existencias: 14

₡ 35,995^.02

PORTA PAPEL TOALLAS FACIAL ACRILICO HAUS (840101868051)

PORTA PAPEL TOALLAS FACIAL ACRILICO HAUS (840101868051)

SKU: 560711
Existencias: 71

₡ 10,494^.99

CEPILLO PARA TETERA BRUSHTECH (079115000434)

CEPILLO PARA TETERA BRUSHTECH (079115000434)

SKU: 560571
Existencias: 18

₡ 4,995^.00

40%

CEPILLO P/LIMPIEZA MICROONDAS PLASTICO/METAL BRUSHTECH (079115000748)

CEPILLO P/LIMPIEZA MICROONDAS PLASTICO/METAL BRUSHTECH (079115000748)

SKU: 560570
Existencias: 42

~~₡ 6,994^.98~~

₡ 4,196^.99

PERCHERO CON HAMPER CON RUEDAS 3 SERVICIOS WHITMOR (038861653745)

PERCHERO CON HAMPER CON RUEDAS 3 SERVICIOS WHITMOR (038861653745)

SKU: 560389
Existencias: 10

₡ 91,995^.56

ORGANIZADOR PARA PLANCHA Y TABLA DE PLANCHAR WHITMOR (038861640974)

ORGANIZADOR PARA PLANCHA Y TABLA DE PLANCHAR WHITMOR (038861640974)

SKU: 560385
Existencias: 39

₡ 6,994^.98

BANCO INDUSTRIAL CON ZAPATERA DEBAJO WHITMOR (038861663232)

BANCO INDUSTRIAL CON ZAPATERA DEBAJO WHITMOR (038861663232)

SKU: 560384
Existencias: 21

₡ 57,994^.99

40%

CANASTA GRANDE SILVER WHIMOR (038861631910)

CANASTA GRANDE SILVER WHIMOR (038861631910)

SKU: 560381
Existencias: 75

~~₡ 9,994^.85~~

₡ 5,996^.91

ORGANIZADOR P/CLOSET 36X38X25CM GRIS POLIETILENO/CARTON WHITMOR (038861649274)

ORGANIZADOR P/CLOSET 36X38X25CM GRIS POLIETILENO/CARTON WHITMOR (038861649274)

SKU: 560377
Existencias: 36

₡ 13,995^.05

CANASTA ORGANIZADORA C/ASAS MED 25X33X19CM GRIS POLIESTER/CARTON WHITMOR (038861632245)

CANASTA ORGANIZADORA C/ASAS MED 25X33X19CM GRIS POLIESTER/CARTON WHITMOR (038861632245)

SKU: 560375
Existencias: 77

₡ 8,994^.80

TENDEDERO P/ROPA PLEGABLE 36.8X74.9X106CM P/40LBS BLANCO METAL WHITMOR (038861036791)

TENDEDERO P/ROPA PLEGABLE 36.8X74.9X106CM P/40LBS BLANCO METAL WHITMOR (038861036791)

SKU: 560369
Existencias: 3

₡ 42,995^.03

ORGANIZADOR MULTIUSO C/RUEDAS 2 NIV 24X53X78CM BLANCO METAL WHITMOR (038861640998)

ORGANIZADOR MULTIUSO C/RUEDAS 2 NIV 24X53X78CM BLANCO METAL WHITMOR (038861640998)

SKU: 560368
Existencias: 22

₡ 29,995^.00

CAJA ORGANIZADORA P/MEDIAS 30X30X10CM 12 SERVICIOS PLASTICO WHITMOR (038861053712)

CAJA ORGANIZADORA P/MEDIAS 30X30X10CM 12 SERVICIOS PLASTICO WHITMOR (038861053712)

SKU: 552451
Existencias: 5

₡ 3,994^.55

PAÑO P/PLANCHAR WHITMOR (038861031659)

PAÑO P/PLANCHAR WHITMOR (038861031659)

SKU: 514323
Existencias: 24

₡ 1,995^.02

BASURERO PEDAL 31QT RUBBERMAID (071691284154)

BASURERO PEDAL 31QT RUBBERMAID (071691284154)

SKU: 430757
Existencias: 6

₡ 22,995^.50

FUENTE P/BOCADITOS RDN 2 SERV CLEAR ACRILICO PRODYNE (022494340028)

FUENTE P/BOCADITOS RDN 2 SERV CLEAR ACRILICO PRODYNE (022494340028)

SKU: 517729
Existencias: 24

₡ 16,995^.03

PORTA UTENSILIOS SILVER OGGI (764271072110)

PORTA UTENSILIOS SILVER OGGI (764271072110)

SKU: 560937
Existencias: 21

₡ 17,995^.02

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